- 10-03-2020
- Crucemundo
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Actualización de la política de gastos y/o cambios para las reservas individuales
***English version below***
En primer lugar, nos gustaría agradecerle su reserva con Crucemundo Cruceros Fluviales.
Somos conscientes de la incertidumbre que ha generado la propagación del coronavirus, así como la preocupación de los clientes acerca de sus reservas. Por lo tanto, hemos adoptado la nueva política de modificaciones y cancelaciones para reservas existentes (reservas individuales únicamente).
Reservas existentes:
Cualquier crucero con fecha de salida hasta el 30 de abril de 2020 puede ser cambiado por cualquier crucero dentro de la temporada de primavera/verano 2020.
Si el cliente decide posponer su viaje hasta el 2021, se aplicará una tasa de gestión de 50 euros por reserva.
Si hubiera alguna diferencia en la tarifa de temporada / año y / o categoría de cabina / servicios adicionales, el precio se volverá a calcular de acuerdo con las tarifas válidas para la salida elegida.
Reservas nuevas (realizadas entre el 10 de marzo y el 1 de mayo 2020):
Si el cliente decide cancelar su crucero (reservado entre el 10 de marzo y el 1 de mayo 2020) hasta 21 días antes de la fecha de salida, se aplicará una penalización de tan solo 50 euros por reserva, excluidos los gastos de gestión y demás servicios adicionales (vuelos, visados, etc.)
Confiamos que estas medidas ayuden a tranquilizar a los clientes y que podamos recuperar progresivamente la normalidad.
¡Viaje responsablemente!
Nota: estas medidas no se aplican a las reservas de grupos y/o charters, cada caso se estudiará individualmente.
*****English version*****
First of all we would like to thank you for your reservation with Crucemundo S.L.
We are aware of the uncertainty generated by the spread of the coronavirus, as well as the concern of customers about their bookings. Therefore, we have adopted the new modification and cancellation policy for existing reservations (individual bookings only).
Existing bookings policy:
Any cruise with departure date until April, 30 2020 can be credited to any cruise within spring/summer season 2020.
If the client decides to postpone his travel until 2021, a 50 eur fee per booking will be added to his booking.
Should there be any difference in the season / year tariff and / or cabin category / extra services, the price shall be recalculated according to the tariffs valid for the chosen departure.
New bookings policy (made between March 10th and May 01st, 2020):
If the client decides to cancel his cruise (booked between March 10th and May 1st, 2020) until 21 days before the departure date, a penalty fee of 50 euros per reservation will be applied, excluding management fees and others additional services (flights, visas, etc.)
We hope that these measures help reassure customers and that we can progressively recover normal operations and sales.
Travel responsibly!
Note: these measures do not apply to group and / or charters reservations, each case will be studied individually.